Hoewel ze geen fysieke verkooppunten hebben, staan Amazon, Overstock.com en Zappos in de top-11 van klantvriendelijke Amerikaanse retailers overall.
De elf namen kwamen naar voren in de ‘NRF Foundation/American Express Customers’ Choice survey’. In opdracht van de naamgevers stelde BIGresearch 8.526 consumenten de vraag welke retailer de beste klantenservice biedt.
De National Retail federation (NRF) maakt in januari bekend welke retailer zich het meest klantvriendelijk mag noemen. Omdat twee bedrijven even vaak werden genoemd, prijken er elf namen op de lijst met kanshebbers.
Het zijn:
- Amazon.com
- Coldwater Creek
- HSN
- JCPenney
- Kohl's Department Stores
- Lands' End
- LL Bean
- Nordstrom
- Overstock.com
- QVC
- Zappos
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Amerikanen roemen klantenservice webwinkels
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.