Action: ‘Nog niet nodig om online te verkopen’

Action test sinds kort met click & collect in enkele filialen in Frankrijk en België. De budgetketen doet dat omdat in die landen veel winkels vanwege de coronacrisis dicht moesten. Maar dat betekent niet dat het bedrijf de e-commerce smaak nu te pakken heeft.

In gesprek met Nu.nl geeft directeur Sander van der Laan namelijk aan dat het daadwerkelijk online verkopen van producten er nog niet in zit. ‘Tot op heden is het niet nodig dat we spullen online verkopen. Het is ook verdomd moeilijk om een product dat exclusief btw 1,50 euro kost, zonder verlies bij de klant thuis te krijgen.’

Een test met click & collect is daarbij een handige middenweg. Daarbij reserveert de klant immers producten online, die vervolgens in de winkel worden opgehaald en afgerekend. Volgens Van der Laan worden de pilots in de vijf winkels in Frankrijk en België wel als bredere test gezien. Daarnaast gaan er veel meer mensen naar de website van Action. Zo had de winkelketen afgelopen week elf miljoen bezoekers in zijn winkels, online waren dat er zes miljoen. ‘Dat aantal neemt sneller toe dan in de winkels.’