DoorDash-bezorgers halen ook retouren op

De Amerikaanse maaltijdbezorger DoorDash breidt uit met een service waarmee bezorgers pakketjes van klanten ophalen.

Voor een bijdrage kunnen zij tot vijf pakketjes per keer laten ophalen. Opvallend is dat het om een losse service gaat. Vaak worden retourservices toegevoegd aan bestaande leveringen, zodat een bezorger meteen retouren meeneemt als hij in het geval van DoorDash eerst een maaltijd heeft afgeleverd. Maar bij Package Pickup, zoals DoorDash de service heeft genoemd, kunnen klanten een bezorger aanvragen om alleen de pakketten af te leveren bij een lokale hub.

Leden van DoorDash betalen 3 tot 5 dollar om hun retouren op te laten halen. De dienst is volgens DoorDash handig omdat klanten na de feestdagen vaak met producten zitten die ze willen retourneren. En volgens het bedrijf kan het met de service daarnaast aan een algemene toegenomen klantvraag voldoen. ‘De schaalbaarheid van ons platform stelt ons in staat om aan alle behoeften op het gebied van lokale handel en lokale bezorging te voldoen’, aldus Gagan Gupta, product manager bij DoorDash.

Het platform testte de service in maart 2022 en rolt het nu uit.