Inditex, het moederbedrijf van onder andere Zara, gaat ook retourkosten rekenen in thuismarkt Spanje. Klanten betalen vanaf nu 1,95 euro om online bestellingen terug te sturen.
De kosten gaan gelden voor alle retailformules van de groep, waaronder Zara, Pull&Bear, Berschka en Stradivarius. De retourkosten worden afgetrokken van de terugbetaling aan klanten. Het terugbrengen van online bestellingen in winkels blijft gratis, zo weet Reuters. Eerder introduceerde Zara de extra kosten al in verschillende andere landen zoals Groot-Brittannië, Ierland, België en Nederland.
Vanwege de Covid-19 pandemie raakten klanten er volgens Inditex aan gewend om grote online bestellingen te plaatsen om thuis te passen. Gezien retourneren vaak gratis was, leverde dat hoge kosten op voor retailers. De modegroep hoopt er met de maatregel voor te zorgen dat klanten vaker de retouren naar de winkel brengen.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Inditex breidt retourkosten uit
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.