Bob Nijk, oprichter van Bobshop.nl, is na de verkoop van zijn webshop aan Scheer & Foppen in 2009 begonnen aan een nieuw online-avontuur. Hij verruilde consumentenelektronica voor parfum, en lanceerde onlangs zijn nieuwe webshop Parfumwinkel.nl.

‘Het is niet zo dat ik het hele trucje van Bobshop.nl opnieuw kan doen.’

Tekst: Janine Purola

Na de verkoop van Bobshop.nl aan Scheer & Foppen is oprichter Bob Nijk nog nagenoeg een jaar betrokken geweest als interim directeur e-commerce bij de webwinkel in bruin- en witgoed. Sinds november 2009 is deze samenwerking beëindigd. Nijk: ‘We dachten over bepaalde punten anders, en dan is het moeilijk om betrokken te blijven. Het is niet zo dat we met ruzie uit elkaar zijn gegaan, juist niet; ik vind het oprecht een sympathiek en betrouwbaar bedrijf. Maar ik heb op een gegeven moment besloten mijzelf erbuiten te houden. Ik heb het bedrijf immers aan hen verkocht, en ben nu bezig met mijn nieuwe uitdaging. Hier wil ik mij volledig op kunnen richten.’

Concurrentiebeding
Die nieuwe uitdaging vond Nijk in zijn recent gelanceerde webshop Parfumwinkel.nl. De belangrijkste reden voor een overstap naar deze andere tak van sport is het concurrentiebeding met Scheer & Foppen. ‘Hierdoor kon ik geen webshop meer beginnen in de elektronicabranche, dus ben ik gaan kijken naar alternatieven. Ik kwam daarbij tot de conclusie dat de parfumbusiness kansen bood. Ik had hiervoor de juiste ingangen en kanalen en daarbij zag ik een hoop punten waar nog kon worden verbeterd, zoals het voeren van een uitgebreider assortiment. De meeste spelers op de markt komen uit de fysieke retail en zijn van daaruit een webshop gestart. Ze hebben weinig kennis op dit gebied. Ik zit al tien jaar in de online-retail dus die concurrentie durf ik wel aan te gaan.’

Totaalpakket
Om de concurrent voor te blijven en zich te onderscheiden, heeft Nijk niet één speciale propositie. ‘Goede vindbaarheid, gebruiksvriendelijke site, snelheid van leveren, betrouwbaarheid maar ook snelheid van reageren, breed assortiment, bezorging op een alternatief adres, optie tot cadeauverpakking… Ik kan nog wel langer doorgaan, maar het is de optelsom van dit alles bij elkaar waarmee ik mij wil onderscheiden. Door álles aan te bieden, moet mijn site prettiger worden en meer mogelijkheden bieden dan die van de concurrent.'

Nieuw project
Nijk ziet zijn nieuwe webshop deels als herhaling van zetten maar deels ook als een nieuw project. Er zijn volgens hem namelijk wel degelijk verschillen tussen het verkopen van elektronica en parfum online. ‘Het is niet zo dat ik het hele trucje van Bobshop.nl opnieuw kan doen. Het primaire onderscheid zit ‘m in het orderbedrag’, stelt hij. ‘Het aankoopbedrag van een tv of een parfum scheelt natuurlijk honderden euro’s. De hele businesscase verandert hiermee. Dus ook je marketingacties en je efficiëntiemodel. En je praat natuurlijk over hele andere bedragen bij een korting van 20 procent op een tv of op een parfumflesje.’ Een ander verschil is dat Nijk met zijn nieuwe shop een heel andere doelgroep aanboort. ‘Bobshop.nl is meer gericht op mannen dan Parfumwinkel.nl, daar heb ik met het design van deze nieuwe shop ook rekening meegehouden. Dit zal ook terugkomen in marketingacties, zo hadden we met Bobshop.nl een radiocommercial op Veronica maar voor Parfumwinkel.nl zal ik toch eerder uitwijken naar Sky Radio.’ Maar overeenkomsten ziet Nijk ook. ‘Uiteindelijk wil je zo veel mogelijk dozen verkopen, met daarin een bepaald product van een bepaald type of merk. Hiervoor moet je, voor welk product dan ook, zo veel mogelijk traffic naar je site zien te krijgen. De grootste overeenkomst is dat je conversie wilt behalen. In een nieuwe markt, met een andere businesscase en andere vormen van marketing is dat een uitdaging.’

Kanaalconflict
Toen Nijk acht jaar geleden met Bobshop.nl begon, waren niet alle fabrikanten van consumentenelektronica even blij met de verkoop via webshops. ‘Dat zal in de parfumbranche ook nog wel komen. Ik ben jaren lang aan het touwtrekken geweest met allerlei elektronicafabrikanten, maar ondertussen is die markt behoorlijk volwassen geworden; het acceptatiepunt is daar zo goed als bereikt. Die rit zal nog gelopen moeten worden in de parfumindustrie. Als wij groter en zichtbaarder worden binnen de markt, dan zullen er vast en zeker gesprekken gaan volgen over hoe bepaalde parfummerken willen dat ze worden geprofileerd. Die confrontatie ga ik dan ook zeker aan, ik weet nu hoe ik ermee om moet gaan. Het komt wel goed, maar misschien niet zonder slag of stoot.’

High-end
Momenteel voert Parfumwinkel.nl 130 verschillende merken. Nijk wil het assortiment gaan uitbreiden, zowel in de diepte als in de breedte. ‘Er zijn nog veel onbekende niche-parfummerken die we ook willen verkopen. Omdat ze in de winkel vaak moeilijk te krijgen zijn, gaat de consument op internet op zoek. Daarbij willen we meer persoonlijke verzorgingsproducten gaan verkopen. Het moet geen drogisterij worden, maar een “high-end parfumerie” met enkel topmerken.’ Plannen die pas volgend jaar worden uitgevoerd. De site is nog maar net in de lucht dus is het eerst zaak om de website op orde te krijgen, traffic te genereren en met marketingacties naamsbekendheid te krijgen. ‘Eerst moet het hele circus maar ‘ns gaan draaien.’

Dit is de uitgebreide versie van een artikel uit Twinkle 7-2010.