Webwinkels weinig moeite met kerstdrukte

Nederlandse webwinkels hebben tot nu toe weinig problemen met de kerstdrukte. Uit metingen van Keynote blijkt dat er met betrekking tot de snelheid en beschikbaarheid weinig uitschieters zijn. Ook rond sinterklaas presteerden de online retailers constant. Tchibo.nl en hetspeelgoedhemeltje.nl presteerden het sterkst.

Haran Sold, managing director van Keynote, is niet ontevreden over de cijfers: 'De resultaten op het gebied van snelheid en beschikbaarheid van websites zijn over het algemeen niet slecht. De homepages kunnen het verkeer, dat vlak voor  sinterklaas en de kerst fors toeneemt, heel goed aan.'

Speelgoed

Met een beschikbaarheid van 100 procent en een gemiddelde snelheid van 0,97 seconde, was de website hetspeelgoedhemeltje.nl de sterkste in zijn categorie. Top1toys.nl was met gemiddeld 97,46 procent de slechtst bereikbare online speelgoedwinkel. Deze lagere score is met name te wijten aan het feit dat de website op 16 december drie uur en op 18 december ruim vier uur lang helemaal niet bereikbaar was.

'Algemene webwinkels'
Mexx.nl liet tijdens de meetperiode de beste cijfers zien qua snelheid. Kijkshop.nl had overall de slechtste cijfers. Online kruidenier Albert.nl bevindt zich ook in de onderste regionen. Volgens Sold is er vooral op het gebied van het stroomlijnen van transacties nog werk te verrichten. Een volgende uitdaging voor online retailers is volgens Sold het stroomlijnen van de transacties die op de websites plaatsvinden. 'We zien dat er hier nog vaak zwakke plekken zijn. Er zijn nog veel webwinkels waarvan de achterliggende infrastructuur het regelmatig af laat weten of waarbij de winkelroutes zo onlogisch zijn dat uiteindelijk de aankoop moeilijk of helemaal niet tot stand komt. Op dit gebied is nog veel werk te doen.'

Onderzoek

Keynote voerde onderzoek uit naar zowel algemene webwinkels als online speelgoedwinkels. Vanaf 1 december verrichtte Keynote gemiddeld 4.500 metingen op de homepage van de websites.