Ice.com overweegt het gebruik van gesponsorde links in zoekprogramma’s als Google en Yahoo volgend jaar in de periode voor de feestdagen niet meer toe te passen. De resultaten vielen dit jaar tegen, zegt CEO Shmuel Gniwisch tegenover Internet Retailer.
Conversieratio daalt
De gesponsorde links kostten 10 procent van het maandelijkse marketingbudget, maar de conversieratio is een stuk lager. In november en december 2005 lag dit rond de 0,75 procent bij de pay-per-click campagne voor de feestdagen. In de periode voor Kerst in 2006 was de conversieratio 0,5 procent. Ice.com maakte gebruik van een paar honderd woorden en zinnen. ‘Gezien de kracht en omvang van de grootste zoekmachines – Google en Yahoo- is gebleken dat het voor Ice.com waardeloze marketingtools zijn’, aldus Gniwisch. ‘Het verkeer via deze portals steeg, de kosten per click ook maar de conversie daalde.’
Prijs zoekwoorden stijgt
Dit jaar betaalde Ice.com 20 procent meer voor juwelier-gerelateerde zoekwoorden en zinnen, maar dit resulteerde toch in lagere posities in de grote zoekmachines dan in 2005. ‘Hoewel Ice.com de verkopen voor de feestdagen met 70 procent zag stijgen, was dit niet te danken aan Google, Yahoo of Overture’, meent Gniwish. ‘In feite hebben ze juist enorm gefaald.’
Ieder jaar heeft Ice.com het verkeer voor de feestdagen flink zien toenemen (42 procent). Ondertussen stijgt ook het bedrag dat in de webwinkel wordt uitgegeven (8 procent). Door de tegenvallende zoekresultaten bekijkt de online juwelier nu hoe dit volgend jaar ingezet zal worden. Volgens Gniwisch hebben ook andere webondernemers te maken met stijgen kosten voor search-campagnes, maar dalende conversies. ‘Er zijn teveel retailers die teveel betalen voor gesponsorde links. En steeds meer retailers zoeken nu naar alternatieven.' Ice.com concentreert zich nu op andere vormen van marketing, zoals e-mail en social networking.
Voor mij is het wel logisch dat de resultaten uit gesponsorde koppelingen achterblijven: uit ervaring weet ik dat er afgelopen jaar stteds meer gevestigde en betrouwbare merken met gesponsorde koppelingen in zoekmachines aanwezig zijn.
Urlcommunicatie speelt hierbij een belangrijke rol. Maar welke zichzelfrespecterende (online) juwelier gebruikt er nu de nietszeggende en daarmee onbetrouwbaar uitziende domeinnaam http://www.ice.com?
Je verliest het dan inderdaad makkelijk van de concurrentie..
ice.com is de grootste juwelier op internet. Omzet in 2005: 25 miljoen. Verwachting 2006 bijna 50 % meer. Ice is Amerikaans voor diamanten, dus niet eens een heel gekke url.
Natuurlijk stijgen de kosten door toenemende concurrentie omdat steeds meer organisaties de kracht er van ontdekken. Wij hebben hier markten waar de CPC wel 100% gestegen is het afgelopen jaar.
Maar bottom-line is natuurlijk het uiteidenlijke rendement. Ik vindt in dit artikel te weinig terugkomen over het rendement van de rest van het marketingbudget. Waar wordt het aan besteed en hoe wordt dat gemeten.
Wat ik me wel voor kan stellen is dat rond de feestdagen ondernemers klakkeloos hun budget en CPC's omhoog doen om maar meer bezoekers te trekken. Dit heeft een fors prijsopdrijvend effect terwijl er een redelijk aantal partijen tussen kunnen zitten die gewoon niet voldoende rendement maken door onkunde. Dit zien we in diverse branches gebeuren momenteel.
@ Marieke: Waar zou je een nieuwe Volkswagen eerder kopen: http://www.auto.nl of http://www.vokswagen.nl?
@ Wilbert: dat extra 'feestdagenbudget' zien wij in de campagnes die we voor klanten managen ook terugkomen. Reden hiervoor: de marketingbudgetten moeten voor het eind van het jaar op zijn, want anders wordt de verantwoordelijke marketeer gekort op het budget voor het volgend jaar.
Daar kunnen we over discussiëren. Hoewel de vergelijking mank gaat (algemeen versus merk gaat natuurlijk niet op in de juwelenbranche). Feit is dat Ice.com de grootste online juwelier ter wereld is. Dus waarom zouden we aan hun url twijfelen?
Daar heb je een goed punt: ik ging er automatisch vanuit dat ICE het productassortiment van meerdere producenten voert en dus concurreert met deze merken. Met deze wetenschap kijk ik dan ook anders naar de gebruikte url. Maar voor een potentiele koper die ICE niet kent, vind ik het nog steeds geen handige url.