Online verkoop juwelen VS groeit 20 procent

De markt voor online verkoop van juwelen in de Verenigde Staten is het afgelopen jaar met 20 procent gegroeid. Dat blijkt uit cijfers van IDEX Online Research. In 2006 werd voor 2,45 miljard euro verhandeld. Het online deel betreft nu 3,9 procent van de gehele juweliersmarkt (63 miljard in 2006).

Online verkoop groeit

In de begindagen van e-commerce dachten analisten dat de online verkoop van juwelen nooit winstgevend kon zijn. Nu blijkt dat ervaren online consumenten in deze productgroep een breed scala aan producten kopen. Bovendien geven ze ook meer uit per aankoop. Meer dan bij boeken en cd’s –de productengroepen die de e-commerce markt lange tijd domineerden.

Gezien het huidige groeipercentage wordt verwacht dat het online deel in deze markt de 8 procent zal overstijgen in 2010. Een stijging van 100 procent ten opzichte van 2006.

Verlovingsringen

De verkoop van diamanten –en meer specifiek diamanten verlovingsringen- hebben een groot effect op de online verkoop van juwelen, gezien de prijs van dergelijke ringen. De grootste online juwelier, Blue Nile, verkoopt voor 90 procent diamanten. Het bedrijf heeft over 2006 een omzet van 252 miljoen dollar behaald. De webwinkel verkoopt ook meer dan het dubbele aantal verlovingsringen als gespecialiseerde juweliers. De gemiddelde prijs van een ring is 5.700 dollar. In vergelijking: bij gespecialiseerde juweliers is dat 2.750 dollar.

Retailbranches

comScore Networks meldt na onderzoek dat deze branche qua groei alle andere retailbranches achter zich heeft gelaten in het vierde kwartaal van 2006. Zo steeg de online verkoop van juwelen en horloges voor de feestdagen (1 november tot 26 december) met 67 procent, videogames 64 procent, consoles 63 procent, event tickets 55 procent, consumentenelektronica 39 procent, speelgoed 35 procent, sport en fitness 32 procent en kleding en accessores 30 procent. Hierbij zijn reizen, veilingsites en b-to-b verkopen overigens buiten beschouwing gelaten.

Gratis verzending

Wat de verkoop nog meer zal doen stijgen zijn gratis verzending, verwacht comScore.ForeSee Results bestudeerde de houding van consumenten ten opzichte van gratis verzending. Daarbij gebruikte het een methodologie van de universiteit van Michigan, de zogenaamde American Customer Satisfaction Index (ACSI). Websites met verzendkosten kregen een score van 85, terwijl sites zonder verzendkosten een score van 89 behaalden. Wat betekent dat het afschaffen van verzendkosten volgens dit onderzoek een beperkte positieve invloed heeft op de perceptie van consumenten.

Het lijkt onwaarschijnlijk dat consumenten zullen vallen over verzendkosten als ze een ring van meer dan drieduizend dollar aanschaffen. Maar gebasseerd op de ACSI resultaten is de gratis FedEx-verzending van Blue Nile een mogelijke drijfveer voor het succes.