Het dikke blauwe mannetje van Bol.com, dat in alle uitingen van de webwinkel terugkomt, is voortaan ook beschikbaar als chatbot. Klanten kunnen de interactieve agent toevoegen op hun MSN-contactlijst.

Billie, zoals de door Ecreation ontwikkelde chatbot heet, helpt klanten van Bol.com via Windows Live Messenger zoeken naar producten uit de database. Hij reageert op zoekvragen met een antwoord of een wedervraag en weet ook raad op algemene vragen over verzending en retouren.

Bill
Bol.com is naar eigen zeggen 'de eerste volledig online georiënteerde webwinkel met een chatbot.' De naam van de chatbot doet sterk denken aan die van Bill, de chatbuddy die SNS Bank in 2005 introduceerde. Bill bleek overigens geen lang leven beschoren.

Kijkshop 
Kijkshop maakt sinds kort op een andere manier gebruik van Windows Live Messenger. Een nieuwe feature stelt bezoekers in staat met hun 'echte' vrienden te chatten over het aanbod op Kijkshop.nl.