Pieter Zwart is trots op de Prix du Public die Coolblue.be deze week kreeg uitgereikt bij de BeCommerce Awards. 'Fantastisch, een bevestiging van de schaalbaarheid van het Coolblue-concept.' Twinkle sprak met de directeur.

Had u deze waardering verwacht?
'Zoiets zie je niet aankomen. Wel zien we dat de omzet in België hard stijgt. Vorig jaar zijn we met meer dan 100 procent gegroeid en voor dit jaar rekenen we opnieuw op een omzettoename van 50 procent of meer.'

Wat zegt die prijs?
'Het is een enorme bevestiging van het goede werk dat de collega's in België verrichten en van de schaalbaarheid van het Coolblue-concept.'

Jullie kijken dus serieus naar andere landen?
'Laat ik zeggen dat er voldoende tegenargumenten moeten zijn om het niet te doen. Vooralsnog heb ik moeite die te vinden. Denk bij internationale expansie aan landen ten oosten en ten zuiden van ons. De westelijke richting zullen we niet op gaan.'

Hoe groot is het omzetaandeel van Coolblue.be binnen jullie bedrijf?
'Daar doe ik geen uitspraken over. Wel kan ik zeggen dat het meer is dan taartkruimels. Het gaat inmiddels om een significant deel van onze omzet.'

In hoeverre verschilt de Belgische thuiswinkelmarkt van de Nederlanse?
'Het landschap is er anders, vooral omdat het gebruik en de penetratie van internet lager ligt dan bij ons. De abonnementen zijn nog relatief duur. In België hebben we te maken met een stuk minder concurrentie dan in Nederland.'

Is de marktbenadering in België anders?
Net als in Nederland scoren we ook in België met productspecifieke webwinkels die de klant duidelijkheid bieden. Sommige producten, zoals Blackberries met Azerty-toetsenborden, verkopen we specifiek voor de Belgische markt, maar het assortiment is verder nagenoeg identiek. Wel hebben we de klantenservice en onze b2b-diensten gelokaliseerd.'

Hoe hebben jullie de logistiek geregegeld?
'Net als we dat voor de Nederlandse markt doen, houden we die in eigen hand. De producten voor de Belgische markt worden geleverd vanuit onze eigen bedrijfsruimte in Cappele aan den IJsel, die twee weken geleden nog is uitgebreid. TNT zorgt ervoor dat ook onze Belgische klanten producten die ze voor tien uur 's avonds bestellen, de volgende dag in huis hebben.'

Jullie beschikken al een paar jaar over een fysieke winkel in Antwerpen. Komen daar meer Belgische winkels bij?
'Dat ligt wel in de lijn der verwachtingen. Het heeft alles te maken met de volume die we draaien.'

Denken jullie nog wel eens aan Dexcom?
'Coolblue heeft bewezen heel goed zelfstandig te kunnen groeien. Daar we gaan we dan ook gewoon mee door, zoals ik al eerder heb aangegeven. We hebben weer een goed begin van dit jaar achter de rug.'