Gevraagd naar geplande investeringen voor het komende jaar, kwamen Amerikaanse webwinkeliers het vaakst uit bij content management: 38,5 procent verwacht tot augustus 2010 zijn content management systeem (cms) te updaten of vervangen.

Dat blijkt uit een studie van Vovici en Internet Retailer onder 192 online-verkopers van verschillende aard. EMarketer schrijft over de onderzoeksresultaten, die hieronder overzichtelijk in beeld zijn gebracht.

Klantbeoordelingen en personalisatie
Na content management worden klantbeoordelingen en personalisatie over de hele linie het vaakst genoemd als investeringsgebied. Waar multichannel-ketens vooral willen investeren in de zoekfunctie op hun website (42,9 procent), verwachten fabrikanten (52,4 procent) vooral heil van investeringen in personalisatie.