Woensdag 16 juni 2010

Tupperware opent webwinkel - primeur voor Nederland

Tupperware, bekend vanwege zijn party’s bij de mensen thuis, is begonnen met online-verkoop van zijn producten. Nederland is het eerste land met een Tupperware webshop. Bestelde producten worden door 'Tupperware demonstratrices' afgeleverd.

Met die wijze van bezorging waarborgt Tupperware naar eigen zeggen het persoonlijke contact met klanten, dat het bedrijf groot heeft gemaakt. Een Tupperware demonstratrice in de buurt neemt na een online-bestelling contact op met de klant voor een afspraak. De levering vindt plaats in overleg, op het tijdstip dat de klant het best uitkomt. Pas bij de afspraak betaalt de webshopper, contant of via Rabo SMS betalen. Bij aflevering neemt de demonstratrice de tijd om vragen te beantwoorden en het product indien nodig te demonstreren. (Alle voorwaarden vindt u hier).

Home Party Plan
De Tupperware Plastics Company werd in 1944 opgericht door Earl Tupper. Hij besloot zeven jaar later om zijn bewaardoosjes met bewierookte sluiting uit de winkel te halen en alleen nog direct aan consumenten te verkopen via het 'Home Party Plan'. Vanaf 1962 deden de Tupperware Party’s hun intrede in ons land. Aan het concept is tot vandaag relatief weinig veranderd, al is het assortiment van Tupperware breder geworden en slijt het bedrijf zijn producten inmiddels onder de naam Tupperware Kookstudio.

Doorsturen Print Reageer

Onderwerp(en) & tags voor dit artikel:

- Cross-channel (Multichannel)
- Personalisatie (Klantcontact)
- Klantcontactkanalen (Klantcontact)

Er is op dit moment 12 keer gereageerd op:

Tupperware opent webwinkel - primeur voor Nederland

Michel H op woensdag 16 juni, 2010 om 13:21

Op zich een leuk idee, maar zou er bewust niet zijn gekozen voor de keuze 'gewoon bezorgen' of 'service bezorgen'? In de voorwaarden staat namelijk dat ze niet kunnen garanderen dat iedere bestelling 'voortvarend' wordt afgehandeld. Logisch, want voor een bestelling van 6 euro gaat zo iemand niet direct in de auto springen natuurlijk. Maar wat moet ik nu met mijn kleine bestelling, als ik die graag snel wil hebben? Toch plaatsen en dan maar afwachten wanneer ie komt?
De consument die keus bieden zou wmb dan ook een stapje eerder ook al mogen. Bestel iets, en geef de consument de keuze: 'gewoon bezorgen' of 'service bezorgen'. Voor bestelwaardes waarbij je vindt dat die een vlot bezoek door de demonstratrice rechtvaardigen, kun je de 'gewoon bezorgen' optie dan gewoon weglaten.
Michel H op woensdag 16 juni, 2010 om 17:02

Ik lees net op Emerce dat er een minimale orderwaarde van 50 euro geldt, dat beantwoordt mijn vraag eigenlijk ook. Zo hoeft Tupperware niet van haar werkwijze af te wijken.
Arjan - redactie Twinkle op woensdag 16 juni, 2010 om 17:31

@Michel H. Klopt, De site meldt: 'Het versturen van je winkelwagen kan alleen wanneer deze tenminste € 50,- bedraagt en wanneer je akkoord gaat met de websitevoorwaarden en privacy policy.'
lissenburg op vrijdag 18 juni, 2010 om 20:23

Hoe kom ik aan 2 nieuwe deksels?
Er is onbeperkte garantie op is er bij verteld,
ik heb ze al jaren.
Nu zijn er 2 stuk , ik had er graag weer nieuwe voor!
bvd.
de koning op maandag 30 augustus, 2010 om 13:44

Ik ben op zoek naar een demonstratrice in Koedijk of Alkmaar. Kunt U me helpen?
Trijnie T op maandag 15 november, 2010 om 19:25

waar kan ik in de buurt van assen een demonstratrice vinden
Hetty Reijs op maandag 29 november, 2010 om 21:20

Ik ben op zoek naar een grote beslagkom van tupperware doorsnee 32 cm.
Ik heb er zelf een in de kleur oranje, maar ik wil er graag een cadeau geven.
Hopelijk kunt u mij helpen?
Cock Lissenburg op donderdag 16 december, 2010 om 18:39

Ik wil graag nieuwe deksels, zie vorige reactie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
En verder niets, levenslange garantie, ja, ja,

In afwachting van uw reactie, groetjes Cock Lissenburg.
Marieke - redactie Twinkle op vrijdag 17 december, 2010 om 09:22

Het heeft geen zin om op deze site vragen te stellen aan Tupperware. Twinkle is een vaktitel over e-commerce en geen consumentenvraagbaak.
Met vragen over Tupperware kunt u het Klanteninformatienummer bellen: 0800-2358877
Jaymar op vrijdag 21 januari, 2011 om 00:41

Hallo ik ben in het bezit van meerder artikelen van tupperware
met schade of defecten.
Mijn vraag is wwar ik deze producten kan laten vervangen omdat
er levenslange garantie op zit.
Mijn regio is utrecht
mvg
Jaymar
Arjan - redactie Twinkle op vrijdag 21 januari, 2011 om 09:09

@Jaymar: Zoals Marieke boven jouw reactie al schreef:
Het heeft geen zin om op deze site vragen te stellen aan Tupperware. Twinkle is een vaktitel over e-commerce en geen consumentenvraagbaak.
Met vragen over Tupperware kunt u het Klanteninformatienummer bellen: 0800-2358877
Grétha de Ruyter op woensdag 9 februari, 2011 om 09:20

Tupperware kent verschillende distribiteurs landelijk, zij kunnen u helpen aan telefoonnummers van demonstratrices bij u in de buurt, om zo toch de garantie te waarborgen.
Via de site van www.tupperware.nl zijn hier vragen over te stellen.
Ik ben zelf demonstratrice in Twente, en krijg regelmatig artikelen ter garantie aangeboden. Je moet alleen iemand in de buurt weten. Ik hoop dat ik u zo een beetje heb kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Grétha de Ruyter