Er is op dit moment 13 keer gereageerd op:

'Gratis verzending stimuleert online-winkelen'

1. Erik Veenstra op maandag 26 juli, 2010 om 13:43
   

   Ik zag dat bijvoorbeeld Babypark .nl toch weer van het gratis versturen afgestapt is. Hebben ze mee getest maar ik denk dat het niet beviel. Het fenomeen "gratis verzenden" trekt natuurlijk ook consumenten die producten kopen van 3 euro. Als dat te vaak gebeurt loop je echt leeg. Ik denk dat je de consument ook niet moet laten wennen dat alles maar gratis is. Transport is niet gratis, iemand moet het gewoon betalen. Het best is om die kosten te delen. Euro of 3 a 4 is toch acceptabel? Mijn auto kost ook geld en ik kan voor 4 euro niet naar de stad rijden en daar parkeren etc.

2. Remy op maandag 26 juli, 2010 om 13:53
   

   Eens met Erik. Je kunt sommige producten niet winstgevend versturen als het gratis moet tenzij je zo'n groot volume draait en alles kan compenseren met extreem margerijke producten. Helaas is dat maar een utopie voor de meesten.

   Men moet oppassen dat de consument niet gewend raakt aan dat alles maar goedkoper moet. Kortingscodes zorgen ook al voor een dergelijke ervaring bij consumenten dat er altijd wat van de prijs af kan.

3. Andre Willemsen op maandag 26 juli, 2010 om 13:55
   

   Topshopvalley.com berekend geen transportkosten boven de  25,00 bestelwaarde. Toch zien wij dat onze klanten makkelijk voor 23,95 bestellen en de  5,00 verzendkosten voor lief nemen. Bestellingen waar de verzendkosten hoger zijn dan de bestelwaarde komt ook geregeld voor.

   www.topshopvalley.com

4. Ivan op maandag 26 juli, 2010 om 14:34
   

   Bij ons is verzending altijd al gratis geweest. Wij verkopen wijn (www.wdnederland.nl) en dit gaat per doos, dus de verzendkosten is altijd gelijk. Geen producten die echt afwijken (oke we hebben een kurkentrekker, maar daar is de verzending lager voor dan voor een doos wijn). Wat je ziet is wat je krijgt, geen verborgen kosten achteraf. En mocht iemand ineens veel meer in 1x bestellen, dan doen wij er gewoon een flesje wijn bij. Leuke attentie voor de klant. Ja verzending kost geld, maar moet je daar de klant mee opzadelen?

   Groet,

   Ivan.

5. sam op maandag 26 juli, 2010 om 14:38
   

   Ik vind het een beetje vreemd dat er hier gezegd wordt dat de consument "opgevoed" moet worden en moet leren dat niet alles gratis is. Uiteindelijk bepaald de consument of er gekocht wordt of niet. Als gratis verzending helpt om meer te verkopen dan kan je hier als retailer niet omheen.

   Met producten van 3 euro is dit idd niet handig maar ik denk dat eenvoudig te bepalen is per webshop.

6. Michel H op maandag 26 juli, 2010 om 15:31
   

   @Ivan
   "Ja verzending kost geld, maar moet je daar de klant mee opzadelen?"
   

   Ja, en dat doe je ook, direct of indirect. In jouw geval is het relatief makkelijk, omdat je ervoor hebt gekozen om wijn alleen per doos te verkopen (en in de verkoopprijs rekening te houden met de transportkosten). Da's een beetje te vergelijken met een minimale orderwaarde, en dus ook niet superklantvriendelijk.

   Wat Erik zegt klopt; als je een divers assortiment hebt kun je goedkope producten niet zonder extra kosten voor verzending verkopen. Actiematig misschien, maar niet altijd. Daarom hanteren de meeste winkels "gratis verzending bij bestellingen vanaf X euro" en dat werkt ook het beste.

7. Ivan op maandag 26 juli, 2010 om 15:40
   

   @Michel_H

   Mij stoort het dat je als klant bij een webshop altijd naar de kleine lettertjes moet kijken, hoeveel kost de verzending, moet ik minimaal voor X bedrag kopen, welke verrassingen krijg ik achteraf. Wij kunnen gezien ons product dit makkelijk maken en gewoon per doos en gewoon zonder extra kosten of kleine lettertjes voor de klant. Wij hebben ook gekeken of we wijnen per 2 als proefpakket kunnen opsturen, maar de verzendkosten zijn dan gewoon te hoog. Vanaf 1 doos is het pas rendabel voor de klant, daarom hanteren wij het ook zo.
   Voor ons werkt het.
   

   Groet,

   Ivan.

8. sam op maandag 26 juli, 2010 om 15:49
   

   Ik denk inderdaad ook dat gratis verzenden vanaf X de beste methode is. Tenzij je alleen dure producten hebt, dan is het overzichtelijker om alles gratis te doen.

9. Jeroen op maandag 26 juli, 2010 om 16:30
   

   Wij verkopen bouwlasers en verzenden vanaf een x bedrag gratis. Dit kan ook positief werken voor crosselling. Men besteld nog even snel wat extra om op het "gratis verzend bedrag" uit te komen.
   
   Voor onze handel is overigens snel leveren minstens net zo belangrijk.
   
   

10. klaas op maandag 26 juli, 2010 om 20:09
    

    niks is gratis dus ook de verzendkosten zijn verwerkt in de prijs.

    het bekt wel lekker als er staat gratis verzenden want de consument weet dan waar hij aan toe is alvorens hij het hele betaaltraject in gaat en er dan achter komt dat er nog 8,50 bijkomt.

     

11. DHZbeveiliging.nl op dinsdag 27 juli, 2010 om 18:22
    

    Verzendkosten berekenen is een ding dat het overwegen waard is.

    Bij http://www.dhzbeveiliging.nl verkopen we professionele beveiligingsmaterialen waarvan de bedragen best hoog zijn.

    We hebben daarom besloten om de TNT basis verzending bij bestellingen boven de 75 euro gratis te doen biinnen Nederland.

    Verzendingen naar het buitenland en de TNT zekerpakketten moeten door de klant altijd voldaan worden.

    We hebben behoorlijk veel klanten die bestellingen doen van bijvoorbeeld 73 euro en dus ook graag betalen voor de verzending.

    Soms zijn er klanten bij die nog even het goedkoopste batterijtje opzoeken om aan de 75 euro te kunnen komen, maar dit een mooi item voor marktonderzoek binnen onze klanten bestand.

    Omdat onze produkten niet goedkoop zijn kiezen de mensen toch ook regelmatig voor het (betaalde) TNT zekerpakket.

    Groeten,

    www.dhzbeveiliging.nl

12. Buddy op woensdag 28 juli, 2010 om 22:47
    

    Hoe moeilijk is het om de verzendkosten te verrekenen in de productprijs. De klant betaald de verzendkosten maar ziet het niet. Zolang je met je prijs incl. verzendkosten niet duurder bent dan je on-line concurrent is er toch niets aan de hand?

    Ik ben er overigens van overtuigd dat de klant best verzendkosten wil betalen zolang dit maar vanaf het begin in het kooptraject duidelijk wordt gemaakt. het wordt pas echt vervelend wanneer je als klant 5 pagina's op een webshop bent doorlopen en je dán pas ziet dat je extra transportkosten moet betalen.

     

13. ShaveSavings op vrijdag 30 juli, 2010 om 14:32
    

     

    Natuurlijk stimuleert gratis verzending online winkelen.. 

    Alles voor 1,- verkopen zou dit nog meer doen maar dat hou je niet lang vol als winkel.

     

    Het hangt gewoon allemaal van de totale propositie af en hoe je dit communiceert.

    Gratis verzending op een flatscreen of smartphone is natuurlijk vrij makkelijk in te voeren.  

    En een pakje scheermesjes is in principe ook gratis te verzenden. ShaveSavings.com is ook met gratis verzenden begonnen, maar dat hielden we toch niet meer vol toen we het assortiment gingen uibreiden.. 

     

    Het wordt namelijk een stuk moeilijker wanneer er een busje scheerschuim en een tube tandpasta aan dit pakje scheermesjes wordt toegevoegd. Dit zijn geen artikelen die het orderbedrag veel verhogen maar zo leveren we wel een extra service aan de klanten. Onze kosten springen dan wel ineens van brievenbuspost naar pakjespost.

    Wij middelen het een beetje en vragen momenteel slechts 1,99 voor zowel brievenbuspost als een pakje. Dat eerste pakje scheermesjes zetten we vervolgens met een nog scherpere prijs neer. Maar dat busje scheerschuim kun je zo nooit echt veel goedkoper aanbieden. Maar veel klanten waarderen wel weer die extra service. Je houdt altijd klanten die aangeven dat ze vinden dat dit pakje scheermesjes wel gratis verzonden mag worden, maar ja dan zou de prijs van dit pakje toch echt weer omhoog gaan. 

    Dus beste webwinkeliers: Test gewoon eens het een en ander en kijk gewoon goed naar uw eigen specifieke situatie. In het onderzoek van Compete staan verder wel weer andere interessante punten..

    Veer succes!

     

    Met vriendelijke groet,

     

    www.ShaveSavings.com

     

Laat een reactie achter:

Naam

E-mail (wordt niet getoond)






  Code (zie plaatje hierboven)

 E-mail mij de reacties


Uw reactie wordt onder bovengenoemd artikel geplaatst. De redactie van Twinkle behoudt zich het recht voor om reacties te verwijderen in geval ze niet ter zake doen, commercieel of kwetsend zijn. Alle reacties zijn te allen tijde voor verantwoordelijkheid van de inzender.