Expresso Fashion is begonnen met de verkoop van kleding op internet. De webwinkel, die draait op software van De Nieuwe Zaak en voor een belangrijk deel wordt beheerd door PostNL, biedt een video bij ieder aangeboden product.
De webwinkel van Expresso is gebouwd op ecManager, het eigen e-commerce platform van adviesbureau De Nieuwe Zaak. C.Note tekende voor het ontwerp. Het accent in de webshop ligt op ‘geselecteerde looks’, outfits die gebaseerd zijn op actuele trends. Modellen brengen de modeartikelen van de damesketen (20 winkels) bewegend in beeld.
Hoofdaannamer PostNL
De e-commerce tak van PostNl was nauw betrokken bij het ontwikkeltraject van de webwinkel. Het postbedrijf bekleedt de rol van ‘hoofdaannemer’, die eerder klussen aannam van onder meer WE Fashion en M&S Mode. Expresso Fashion heeft behalve de verzending ook de online marketing, de betaling, de klantenservice en de IT-instrafstructuur uitbesteed aan (‘onderaannemers’ van) PostNL. De de fulfilment is, net als bij onder andere WE Fashion, in handen van PostNL's partner Neckermann.com.
Productvideo's worden steeds belangrijker bij webshop's. Ongeveer 60% van webshop-bezoekers bekijkt liever eerst een video voordat men tot een aankoop overgaat. Bijna ieder bedrijf heeft tegenwoordig een website en biedt vaak op deze site middels een foto en wat specificaties zijn of haar producten aan. Niets mis mee maar af en toe hebben bepaalde producten net iets meer uitleg nodig over wat de producten kunnen en wat ze doen of in dit geval van Expresso Fashion, de kleding "aan" zien. Een zeer slimme zet van Expesso Fashion om video in te zetten ter verkoopondersteuning van de webwinkel