Woensdag 21 september 2011

4432 keer gelezen6 x gereageerd

Portier bewaakt virtuele deuren de Bijenkorf bij Dwaze Dagen

Portier bewaakt virtuele deuren de Bijenkorf bij Dwaze Dagen

De Bijenkorf plaatst tijdens de Drie Dwaze Dagen, die volgende week donderdag beginnen, een digitale portier voor de deur van zijn webwinkel. Zo wil de warenhuisketen voorkomen dat koopjesjagende klanten teleurgesteld raken.
 
Bijna alle artikelen die tijdens de driedaagse uitverkoop in de warenhuizen te koop zijn, zijn ook online te bestellen. Dat levert veel extra verkeer op naar de Debijenkorf.nl, wat in voorgaande jaren nog wel eens tot overbelasting en ontmoedigde klanten leidde.

Toegangscode
De portier moet er vanaf volgende week donderdagmorgen 8.00 uur in ieder geval voor zorgen dat wachtende shoppers weten waar ze aan toe zijn. ‘Als het te druk is, vraagt de portier u vriendelijk om even geduldig te zijn’, laat de Bijenkorf weten. ‘U kunt uw e-mailadres of telefoonnummer achterlaten. Zodra u aan de beurt bent, ontvangt u een bericht dat u naar binnen mag met een toegangscode.’

 

Ebij.nl
De Bijenkorf heeft zijn befaamde uitverkoop doorgetrokken naar de webwinkel, die sinds maart 2009 weer in de lucht is. In de drie jaar daarvoor, toen de webwinkel ‘wegens verbouwing gesloten' was, verkocht het warenhuis juist alleen tijdens de Drie Dwaze Dagen nog producten online. Dat gebeurde in samenwerking met eBay op de site Ebij.nl.

De Dwaze Rij
In de aanloop naar de komende Drie Dwazen Dagen heeft de Bijenkorf net als vorig jaar De Dwaze Rij online gebracht, een virtuele wachtrij met sociale koppelingen. De wachtenden, inmiddels ruim vijftienduizend, kunnen sprongen vooruit maken door voor te dringen, mensen voor zich in de rij uit te dagen of virtueel te dobbelen. Specifieke plekken in de digitale wachtrij geven recht op prijzen.

 
 

Onderwerp(en) & tags voor dit artikel:

- Technologie (Klantcontact)
- Loyaliteit (Klantcontact)
- Offline vs online (Multichannel)



Er is op dit moment 6 keer gereageerd op:
Portier bewaakt virtuele deuren de Bijenkorf bij Dwaze Dagen
 
  1. CPM op woensdag 21 september, 2011 om 15:53

    Wow wat een cool idee!

  2. André Scholten op vrijdag 23 september, 2011 om 13:56
    http://andrescholten

    Dat is toch niet meer van deze tijd? Met de huidige cloudhosting oplossingen kun je toch eenvoudig voor een paar dagen naar 1000% capaciteit opschalen?

  3. Titus Darley op vrijdag 23 september, 2011 om 14:00
    http://www.dutchcowboys.nl/bloggers/titus-darley

    Prima marketing maar het is natuurlijk damage control. Het is van de zotte dat een premium brand warenhuis als de Bijenkorf in haar drukste week de klanten moet laten wachten omdat er een capaciteitsprobleem is. Hét voordeel van on-line winkelen is voor de consument dat je het op ieder gewenst moment kan doen. Werk aan de webwinkel zou ik zeggen. Want portier of niet, het kost op deze wijze omzet.

    Overigens lag deze week de HEMA site er ook uit. Zouden ze dezelfde provider hebben?

  4. MM op maandag 26 september, 2011 om 13:51

    Ik vind het wel een prima zet. Je kunt het ook vanuit een andere invalshoek benaderen. Bij beperkte toegang maakt het de actie wel meer bijzonder/exclusief. Wanneer de Bijenkorf winkelpanden zo groot zouden zijn dat de drukte niet meer zou opvallen tijdens de DDD, dan zou de winkel leeg en de campagne als niet succesvol worden beschouwd. Bekijk hoe geniaal de campagne van De Bijenkorf werkt @ http://www.foldersenkranten.nl/drie-dwaze-dagen-2011.html Maar goed, de komende dagen zal blijken of het gunstig heeft uitgepakt; )

  5. Jan op donderdag 29 september, 2011 om 10:31

    De portier is zeker op koffiepauze? Site plat.

  6. Frank Handgraaf op vrijdag 30 september, 2011 om 10:29

    " Ik vind het wel een prima zet"

    Als het doel is minder te verkopen omdat de schaling van de shop geen prio heeft ben ik het met je eens. Kijk naar V&D tijdens hun prijzencircus. Net zo veel klanten en gewoon opgeschaald.


Laat een reactie achter:
 









  Code (zie plaatje hierboven)

 E-mail mij de reacties


Uw reactie wordt onder bovengenoemd artikel geplaatst. De redactie van Twinkle behoudt zich het recht voor om reacties te verwijderen in geval ze niet ter zake doen, commercieel of kwetsend zijn. Alle reacties zijn te allen tijde voor verantwoordelijkheid van de inzender.