Volledig eens met daniel hierboven mij. Onderzoek van niks. Leuke reclame voor measure works ism twinkle waarschijnlijk?

Hieronder een uitgebreide reactie vanuit MeasureWorks over de metingen:

Sneller = Meer Omzet
Onderzoek en praktijkcases tonen keer op keer aan dat een snelle website leidt tot meer bezochte pagina's, een langer verblijf on- site en meer conversie. Elke seconde vertraging kost direct omzet. Duurt het te lang? Je  bezoekers zijn vaak in 1 muisklik bij een andere aanbieder, zeker in markten waarin de concurrentie hevig is.Het is interessant om dit uit te drukken in keihard misgelopen euro’s. Voorwaarde is wel dat de performance van een online shop objectief gemeten kan worden en dat de omzet bekend is. Twinkle en MeasureWorks deden samen onderzoek naar de gederfde inkomsten van de Twinkle100. Anders gezegd, hoeveel euro geeft de Twinkle100 weg aan haar concurrentie door laadtijd en niet beschikbaar zijn van een website.

Het onderzoek

MeasureWorks heeft op basis van de Twinkle100 voor elke organisatie één domein gemeten op snelheid en beschikbaarheid van de homepages. De selectie van het domein is tot stand gekomen op basis van een zoektocht in Google; typ de naam van het bedrijf in en de eerste naam die opkomt wordt gekozen voor het onderzoek.

De metingen zelf zijn uitgevoerd met een echte browser (IE8), uitgaande van een gebruiker die een internetverbinding heeft met een downloadsnelheid van 10Mbps en een uploadsnelheid van 1,5Mbps [2]. De metingen zijn uitgevoerd van 23-7-2011 tot 22-8-2011. Tevens is er voor gekozen om alleen de metingen tussen 07:00 's ochtends en 00:00 's nachts te gebruiken. Dit is niet alleen het tijdslot waarin de meeste omzet wordt gedraaid, maar op deze manier worden onderhoudsperiodes gemeden.

Het effect van een vertraagde laadtijd op de omzet
Hoe hoger de laadtijd van de pagina hoe sneller bezoekers zullen afhaken en dus de potentiële omzet zal afnemen. Uit onderzoek blijkt dat gebruikers al na twee tot drie seconden beginnen af te haken [3}. Elke seconde dat de site langzamer laadt (dan de bodem van drie seconden) wordt er voor elke vertraagde seconde 2 tot wel 7% omzet misgelopen. De variaties komen o.a. door brancheverschillen, merkentrouwheid en ook bijvoorbeeld browsergebruik en type internet verbinding. 

Laten we van het meest conservatieve scenario uitgaan: Als er een omzet van 200.000 euro per jaar wordt omgezet en de webpagina heeft een laadtijd van 5 seconden dan kan de organisatie potentieel een omzet van 2 (2sec boven 3) x 2% mislopen, namelijk: 4% van € 200.000 = € 8.000.

Het effect van een onbeschikbare website
Als je webshop niet beschikbaar is dan is de deur dicht en kan er geen omzet gedraaid worden. MeasureWorks heeft de beschikbaarheid gemeten van de Twinkle100 over een periode van meer dan vier weken. Het percentage dat de homepage van een organisatie onbeschikbaar is geweest gedurende deze meetperiode wordt gebruikt om te bepalen hoeveel omzet er is misgelopen. Stel dat een organisatie 98% beschikbaar is geweest dan hebben zij 2% van de omzet laten liggen. Gaan we wederom uit van een omzet van 200.000 euro per jaar, dan is het misgelopen omzetpotentieel 2% van € 200.000 = € 4.000.

Niet op jou van toepassing? Check het voor je eigen webshop!
Ben je benieuwd hoe je eigen webshop het doet qua performance en hoeveel omzet je de concurrentie kunt besparen? Dit kun je zelf meten. Ga naar Webpagetest: http://www.webpagetest.org/, kies de testlocatie die  het dichtst bij jou in de buurt is en stel de gebruiker instellingen in met bovenstaande criteria. Start de test en gebruik de gemeten laadtijd, je omzet en eerder genoemde berekening wat het omzetpotentieel kan zijn door slechts de laadtijd te verbeteren!

[1] Aberdeen Group, Bojan Simic, The Performance of Web Applications - Customers Are Won or Lost in One Second, November 2008

[2] Akamai State of the Internet Q2 2011 (http://www.akamai.com/stateoftheinternet/)

[3] MeasureWorks - How Performance can Impact your Conversion (http://slidesha.re/MW-Conversion)