Albert Heijn gaat zich voor de online verkoop volledig concentreren op bestelapplicatie Appie. Op termijn is het niet meer mogelijk om boodschappen te doen op Webwinkel.ah.nl, bevestigt het supermarktbedrijf. ‘We kiezen voor duidelijkheid.’
Albert Heijn laat op zijn site weten dat momenteel wordt gesleuteld aan het online kanaal. Navraag leert dat de conventionele besteloptie op termijn zal verdwijnen. Woordvoerster Dagna Hoogkamer: ‘We willen het online winkelen graag zo eenvoudig mogelijk maken voor klanten. We gaan daarom alles wat met online winkelen te maken heeft onderbrengen in Appie. Dat brengt duidelijkheid. Klanten zullen gaandeweg op onze website veranderingen gaan opmerken. Voorlopig blijft het echter ook nog gewoon mogelijk om via de webwinkels boodschappen te doen.'
Gaandeweg ervaren
Albert Heijn houdt momenteel behalve de ‘AH Boodschappen webwinkel’, ook AH Wijndomein, AH Fotoservice en AH Mobiel in de lucht, wat het meervoud van Hoogkamer verklaart (‘webwinkels’). De woordvoerster kan niet precies zeggen wanneer de operatie voltooid moet zijn, noch wat de gevolgen zijn voor de online activiteiten van Ahold-zusjes Etos en Gall & Gall: ‘Vooralsnog kan ik je slechts vertellen dat we naar een structuur toe willen die begrijpelijker en eenvoudiger is voor de klant. Hoe dat er per webwinkel precies uit komt te zien, zullen klanten gaandeweg gaan ervaren.'
Appie
Appie werd vier jaar geleden gelanceerd. De bestelapplicatie kan zowel op pc’s en laptops, als op smartphones en tablets worden gebruikt. Acties die klanten op een apparaat uitvoeren, zoals een boodschappenlijstje maken, worden gesynchroniseerd en ze zijn doordoor ook op andere apparaten terug te vinden. De ‘gewone’ online boodschappenwinkel van Albert Heijn is niet geoptimaliseerd voor mobiele apparaten en zal dat ook niet meer worden. Shoppers op Webwinkel.ah.nl kunnen bestelde boodschappen ook niet afhalen bij een van de Pick Up Points van Albert Heijn, maakt het supermarktbedrijf expliciet duidelijk:
Campagne
Albert Heijn, het vlaggenschip van Twinkle100-aanvoerder Ahold, lanceerde onlangs een reclamecampagne om Nederlanders te wijzen op de specifieke voordelen van online kopen.
De App Appie is op zich leuk en klantvriendelijk bedacht.
Maar voordat ik Appie kon gebruiken op mijn tablet moest ik wel eerst een aantal privacy MACHTIGINGEN aan Appie toestaan. Ik deed dat eigenlijk zonder ze nauwkeurig te kijken. Van: Ach, dat zal wel goed zijn. Nou, het is niet goed.
Ik snap dat een App bepaalde dingen moet kunnen om te functioneren.
Maar moet Appie foto's en video's kunnen maken met mijn tablet?? De trilstand aan kunnen zetten?? Mijn gedetailleerde locatie kunnen zien via GPS?? Mijn USB stick kunnen wissen of datafiles veranderen? De flitser gebruiken??
Op een rijtje de APPIE MACHTIGINGEN:
Albert Heijn mag op mijn (Android) tablet:
Fotos en videos maken
Gedetailleerde (GPS) locatie kunnen inzien
Inhoud van USB opslag wijzigen of verwijderen
Google service configuratie lezen
Netwerkstatus weergeven
Volledige internettoegang
Flitser instellen
Trilstand aansturen
Toegang tot beveiligde gegevensopslag testen
Als ik niet met AL deze MACHTIGINGEN accoord ga dan kan ik helaas niet beschikken over APPIE.
Ik heb APPIE dus maar weer van mijn tablet verwijderd.
Ik vind dit namelijk veel te ver gaan.
"Albert Heijn sluit webwinkels, zet alles op Appie."
Het zal wel, maar niet voor ons.
Er zijn gelukkig meer goeie supermarkten, maar dan zonder privacy gesnuffel.
Note:
Wij vinden AH een goede supermarkt.
Ik heb Klantenservice van AH daaro 2 weken geleden om een reactie op bovenstaande feiten gevraagd.
Tot nu toe geen respons.