Met een extra fee van 2 euro voor same day delivery wil Wehkamp ‘garanderen dat iedereen van de service gebruik kan maken’. Dat laat het webwarenhuis weten aan Twinkle. Of de meerprijs op termijn wordt geschrapt, wil Wehkamp niet kwijt.
Wehkamp vestigt sinds kort mediamassaal de aandacht op zijn snelle bezorgservice, vanuit zijn nieuwe magazijn in Zwolle. De dienst is beschikbaar voor ‘de kleinere artikelen’, aldus het webwarenhuis zelf, ‘dus voor de meeste fashion, speelgoed, cosmetica, kleine elektronica en woonaccessoires.’ Wie zo’n product voor twaalf uur in de middag bestelt, kan het dezelfde avond geleverd krijgen door DHL Parcel.
Voor iedereen beschikbaar
Daarvoor moeten webshoppers, anders dan eerder werd voorgespiegeld, wel 2 euro bovenop de vaste verzendkosten betalen. ‘We zitten momenteel in de opstartfase en we zijn nog uitgebreid aan het testen hoe deze service werkt op grote schaal’, laat woordvoerster Inge Herbrink desgevraagd weten. ‘De fee van 2 euro in de testfase is geïmplementeerd om te voldoen aan de vraag naar de service, en om de service voor iedereen beschikbaar te maken. Dit is voor ons heel belangrijk.’
Opstartfase
Het lijkt dus een (bewust opgeworpen) drempel voor de consument, maar volgens Herbrink moet ‘blijken uit de evaluatie’ of het ook echt een drempel is. Hoe dan ook liet Wehkamp eerder weten same day delivery zonder meerprijs aan te willen bieden. Of dat nog altijd de intentie is, kan Herbrink niet bevestigen: ‘Nogmaals, we zitten momenteel in de opstartfase en moeten nog ervaren hoe de service gebruikt gaat worden.’
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Wehkamp stuurt vraag met meerprijs voor same day delivery
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.