abonneren | adverteren | contact

   Twinkle › Onderwerpen › Klantcontact › Selfservice

rss logo
 

Curator mikt op doorstart Sellaband

Curator mikt op doorstart Sellaband

Dinsdag 23 februari 2010 - De rechtbank heeft gisteren het faillissement uitgesproken van Sellaband, het Nederlandse bedrijf dat muziekfans liet investeren voor opnames van bands. De curator, die het faillisement bevestigt, laat weten dat 'met vastberadenheid zal worden gewerkt aan een doorstart'.

 

498 x gelezen   1 x gereageerd   Dit artikel lezen

De nieuwe dialoog met de klant

De nieuwe dialoog met de klant

Vrijdag 19 februari 2010 - Consumenten raadplegen tegenwoordig vaak als eerste internet voor informatie over producten en diensten. Ondernemingen worden dan ook steeds actiever online. Wie daarbij de uitdagingen van Web 2.0 beheerst, is succesvoller.

 

326 x gelezen   1 x gereageerd   Dit artikel lezen

Kruidvat in leningen

Kruidvat in leningen

Woensdag 17 februari 2010 - Kruidvat heeft aan zijn zogeheten Geldplein twee soorten leningen toegevoegd. De drogist bood online al verzekeringen en een spaarmogelijkheid aan.

 

415 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Mode inkopen? Laat je klant je helpen!

Mode inkopen? Laat je klant je helpen!

Vrijdag 12 februari 2010 - Veel webwinkeliers in de mode zijn druk bezig met de inkoop voor najaar en winter. Iedere webwinkelier uit de fashion die ik de laatste tijd sprak was net terug van de Spirit of Fashion beurs in Berlijn, de Modefabriek in Amsterdam of kwam ik tegen op de Body Fashion Tradefair stond.

 

Michel Willems   588 x gelezen   4 x gereageerd   Dit artikel lezen

Het product aan de macht

Het product aan de macht

Woensdag 10 februari 2010 - Zorgvuldig opgetrokken winkelmuren in de fysieke wereld brokkelen af op het web, waar één aanbieder een product via verschillende kanalen kan slijten. Ondertussen dringt het web steeds meer de fysieke winkel binnen. Advies aan de winkelier:’Gooi de muren open.’

 

480 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

HP klantenservice: 'Computer says no'

HP klantenservice: 'Computer says no'

Maandag 8 februari 2010 - Naast mijn bureau staat een gezellige multifunctionele printer van HP. Zo'n ding dat alles kan. Printen, faxen, scannen, kopiëren, noem maar op. Een zzp-ers best friend

 

Walther Ploos van Amstel   1008 x gelezen   6 x gereageerd   Dit artikel lezen

Mijn omgeving: de strijd van het verleiden

Mijn omgeving: de strijd van het verleiden

Donderdag 4 februari 2010 - Achter gesloten 'Mijn-omgevingen' zitten prachtige functionaliteiten verscholen. Functionaliteiten die de klant services en voordelen bieden. Ze bieden organisaties de mogelijkheid zich te onderscheiden van de concurrent.

 

625 x gelezen   1 x gereageerd   Dit artikel lezen

De Telefoongids: Productenvinder.nl voor fysieke winkel

De Telefoongids: Productenvinder.nl voor fysieke winkel

Woensdag 27 januari 2010 - De Telefoongids heeft de site Productenvinder.nl gelanceerd, waarmee de voorraden van fysieke winkels inzichtelijk worden. ‘Voortaan kan men bij ons behalve personen en bedrijven ook producten vinden. Diensten komen daar nog bij’, zegt marketingmanager Johnas van Lammeren.

 

980 x gelezen   1 x gereageerd   Dit artikel lezen

Interview met Cam Balzer van Threadless.com

Interview met Cam Balzer van Threadless.com

Maandag 25 januari 2010 - In het artikel ‘Denk anders, doe anders, innoveer’ omschreef Twinkle Threadless vorig jaar als ‘een geweldig voorbeeld van crowdsourcing’. Op Threadless.com kan iedereen eigen ontwerpen voor t-shirts indienen. Prints waar veel animo voor is worden in productie genomen.

 

315 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Tips voor een proactieve klantdialoog via chat

Tips voor een proactieve klantdialoog via chat

Donderdag 7 januari 2010 - 'Kan ik u helpen?' is een vraag die een winkelier behalve in fysieke ook in webwinkels kan stellen. Maar wanneer breekt u in? Een vertaald interview met Ross Haskell van Boldchat.com, leverancier van live chat-software.

 

388 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Nieuwe iPhone-app vergelijkt zes miljoen prijzen

Nieuwe iPhone-app vergelijkt zes miljoen prijzen

Woensdag 6 januari 2010 - Vergelijkingssite Hardware.info heeft een applicatie gelanceerd waarmee iPhone-bezitters in de winkel kunnen zien wat een product elders kost. Streepjescodescanner.nl vergelijkt al ruim zes miljoen prijzen.

 

257 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Forrester: tijd rijp voor virtuele agenten

Forrester: tijd rijp voor virtuele agenten

Woensdag 30 december 2009 - Uit een onderzoek van Forrester Research blijkt dat Amerikaanse webshoppers graag zelf antwoorden vinden op vragen. Toch zegt slechts 8 procent behoefte te hebben aan een virtuele assistent. Onbekend maakt onbemind.

 

1030 x gelezen   3 x gereageerd   Dit artikel lezen

Meer artikelen over Selfservice (Klantcontact)in:

Nieuws  Weblog  Achtergronden  Praktijk  Starters  Video  

Alle artikelen over Selfservice (Klantcontact)


   
 
  • bbp logo

  • Twinkle is een uitgave van BBP BV
    © 2010 Alle rechten voorbehouden