abonneren | adverteren | contact

   Twinkle › Video › Klantcontact › Loyaliteit

rss logo
 

Webcare: 'Beter niet reageren dan slecht reageren'

Webcare: 'Beter niet reageren dan slecht reageren'

Vrijdag 29 april 2011 - Andy Hoek van Achmea sprak vorige week tijdens De E-commerce Dagen over webcare bij Achmea. De presentatie werd deels gefilmd door Clipforce, dat tussen de beelden vragen van MarketingFacts’ Matthijs van den Broek aan Hoek monteerde.

 
3618 x gelezen   1 x gereageerd   

Amerikaanse webshops scoren hoog in klantevredenheid

Amerikaanse webshops scoren hoog in klantevredenheid

Dinsdag 18 januari 2011 - Zappos.com en Amazon.com prijken boven aan de lijst met Amerikaanse retailers met de beste klantenservice. Overstock.com, ook een pure player, staat op nummer vier.

 
13740 x gelezen   Nu reageren   

Martin de Boer (Albelli) over klantenbinding

Martin de Boer (Albelli) over klantenbinding

Donderdag 2 september 2010 - In Adobe’s videoserie '5' praat interviewer Ronnie Overgoor met online-marketingmanager Martin de Boer van Albelli. Duidelijk wordt hoe specifiek de markt voor online-fotoalbums is, al was het maar omdat mensen vele uren bezig zijn met een bestelling.

 
10093 x gelezen   1 x gereageerd   

Peter Reddering (Kleertjes.com) over de intuïtie van Claudia

Peter Reddering (Kleertjes.com) over de intuïtie van Claudia

Maandag 31 mei 2010 - In een video-interview praat Cor Molenaar met Peter Reddering van Kleertjes.com. De e-commerce manager beantwoordt onder meer vragen over klantcontact, de betrokkenheid van kinderen en de uitdagingen voor Kleertjes.com.

 
8361 x gelezen   2 x gereageerd   

Amerikaanse klant voelt zich koning bij pure players

Amerikaanse klant voelt zich koning bij pure players

Woensdag 13 januari 2010 - LL Bean, dat zowel offline als online vooral outdoor-artikelen verkoopt, heeft voor de derde opeenvolgende keer de Customers' Choice Award gewonnen. De nummers twee tot en met vier op de lijst met Amerika’s meest klantvriendelijke bedrijven zijn allemaal pure online players.

 
2533 x gelezen   Nu reageren   

Meer artikelen over Loyaliteit (Klantcontact)in:

Nieuws  Weblog  Achtergronden  Praktijk  Starters  

Alle video's over Loyaliteit (Klantcontact)


  
 
  • bbp logo

  • Twinkle is een uitgave van BBP BV
    © 2012 Alle rechten voorbehouden