Ikea verkleint afstand voor online klanten met nieuwe formule

Gisteren werd bekend gemaakt dat Ikea in september een minivestiging gaat openen in een winkelcentrum van Leeuwarden en ook andere Plan & Order points in Nederland staan op de planning in de komende jaren. Hiermee wil Ikea onder andere de afstand voor bezoekers verkleinen.

Jurriaan Zuiderhoek, woordvoerder van Ikea, vertelt aan Twinkle dat het woonwarenhuis van plan is om ook de centra van andere grotere steden in Nederland te gaan voorzien van het Zweedse meubelconcept. ‘Momenteel zijn er 13 Ikea-vestigingen in Nederland en daar komen voorlopig geen nieuwe grote vestigingen bij. In plaats daarvan richt Ikea zich op kleinere vestigingen waarbij we een gerichte service kunnen bieden, we merken namelijk dat onze online klanten behoefte hebben aan advies op maat bij het doen van belangrijke aankopen, zoals keukens en kledingkasten. Natuurlijk is het kijken of een concept als deze zal werken in Nederland, maar de vestiging in Leeuwarden is zeker geen pilot. We zien dat het concept succes biedt in andere markten zoals Duitsland en Frankrijk, maar ook in Azië en de VS.’

Wat biedt deze minivestiging meer dan de mogelijkheid om in de grotere winkel met een medewerker te gaan zitten?

Zuiderhoek hierover: ‘Het is een nieuwe formule, zonder de bekende lange looproutes, Småland of een restaurant. Het is echt gericht op wooninspiratie met de welbekende showrooms en woonoplossingen waarbij service geboden kan worden zoals opbergsystemen en keukens. Ook kan het gehele assortiment besteld worden voor thuisbezorging of afhaalpunten . Zo hebben mensen uit de grotere steden minder vaak de beschikking over een auto en door dergelijke kleine vestigingen in nieuwe steden te openen is die afstand beter te overbruggen.’

Waarom komen jullie nu al met het bericht, terwijl de opening gepland staat voor september?

‘We willen ons enthousiasme graag delen met de bewoners van Leeuwarden’, legt Zuiderhoek uit. ‘Daarnaast willen wij niet dat het nieuws een eigen leven gaat leiden. Als bezoekers van het winkelcentrum zien dat een winkelruimte omgebouwd gaat worden naar een Ikea, kan het zijn dat ze een originele vestiging verwachten. Het is de eerste in zijn soort hier in Nederland, dus wellicht moeten mensen daar aan wennen.’

De vestiging in Leeuwarden (in Winkelpark De Centrale) is beduidend kleiner: 650 vierkante meter tegenover de 25.000 vierkante meter van de huidige winkels. ‘De Plan & Order Point is dan ook niet bedoeld voor mensen die graag ‘een dagje uit’ naar de Ikea gaan’, maakt Zuiderhoek duidelijk. ‘Je kunt van tevoren een afspraak maken, maar je kunt ook zo binnen lopen. Het idee is om er zo’n vier tot vijf medewerkers neer te zetten.’