Bij het opstarten van een webwinkel komt veel werk kijken. Wat is er dan handiger om als beginnende webshop wat teksten en foto's over te nemen van concurrenten? Een blog over een van mijn frustraties.
Stel, u begint een webshop. Wanneer de webbouwer de shop oplevert is deze waarschijnlijk nog lang niet af. De shop dient dan nog gevuld te worden met de voor de verkoop noodzakelijke content zoals aantrekkelijke plaatjes van de producten en productomschrijvingen om de producten aan te prijzen. Daarnaast moeten de klantenservicepagina's natuurlijk ook nog gevuld worden met informatie. Wat dacht u daarnaast van het opstellen van algemene voorwaarden en een privacy verklaring?
Dezelfde teksten
Erg veel werk allemaal! Wat is er dan handiger om als beginnende webshop wat teksten en foto's over te nemen van concurrenten? Veel (beginnende) webwinkeliers gaan blijkbaar zo te werk. Tijdens mijn werkzaamheden, en die van mijn collega's, in webwinkelland kom ik dan ook vaak dezelfde teksten tegen op websites op de klantenservicepagina's, bij de producten en in de algemene voorwaarden. Erg begrijpelijk allemaal, maar kijk uit dat je niet in het gedrang komt met het auteursrecht van de schrijver van een tekst of de maker van de foto.
Bruine leren bank
Het auteursrecht is, zoals wellicht bekend, het recht van de maker (de schrijver van een tekst, of de fotograaf bijvoorbeeld) op te treden tegen elke openbaarmaking of verveelvoudiging van zijn werk. Wanneer hij dus niet wil dat zijn tekst wordt geherpubliceerd, kan hij dat met zijn auteursrecht tegenhouden (of wanneer de tekst reeds is geherpubliceerd kan hij bevelen dat de tekst wordt verwijderd). De maker kan dit alleen wanneer hij enige creativiteit in het schrijven van de tekst of het maken van de foto heeft gestopt. Puur zakelijke, korte omschrijvingen (bruine leren bank) of productfoto's die alleen het product laten zien op een witte achtergrond mogen in het algemeen dan ook overgenomen worden.
Slordig en onprofessioneel
Wat mijn frustratie echter wekt is de onzorgvuldigheid waarmee sommige webwinkels teksten van anderen kopiëren en op hun website plaatsen. Mijn vermoeden dat de teksten niet zelf geschreven zijn wordt soms zelfs bevestigd op de website zelf: de bedrijfsnaam van het bedrijf waarvan de teksten afkomstig zijn is soms nog in de tekst op de website aanwezig! Naast het feit dat dit erg slordig en onprofessioneel overkomt, is het bij het overnemen van stukken tekst uit algemene voorwaarden en klantenservice pagina's nog af te vragen in hoeverre daar géén auteursrecht op rust. De bedrijfsvoering van ieder bedrijf is weer anders, iets wat juist in de voorwaarden en bij de klantenservicesectie tot uitdrukking komt. Niet iedere webshop hanteert bijvoorbeeld dezelfde herroepingstermijn.
Schrijf zelf
Verder wil het niet altijd zeggen dat wat er bij andere - grote - webwinkels op de website en in de voorwaarden staat ook daadwerkelijk juridisch geoorloofd is. Aan te raden is dus altijd zelf de teksten te schrijven, of te herschrijven, en de voorwaarden door een jurist te laten opstellen.
Terug bij af
Mocht u het echt noodzakelijk achten om teksten klakkeloos - voor eigen risico - over te nemen, loop ze dan alstublieft na op bedrijfsnamen, termijnen en bedrijfsactiviteiten. Houd er dan wel rekening mee dat de kans bestaat dat de schrijver van de teksten u sommeert de teksten te verwijderen, waarna u dus eigenlijk terug bij af bent: een 'lege' webshop.
Maar al te herkenbaar helaas. Het gebeurd ook bij html/css vormgeving waarbij in de gekopieerde code soms nog gewoon de oude site staat. Dat soort winkels / sites is meestal geen lang leven beschoren... ("Me-Too" site)
Ook wij hebben heel veel last van 'collega's' die teksten, zelf ontworpen beeldmateriaal enz. direct kopiëren of zelfs via deeplink de informatie weghalen.
Maar wat kun je ondenemen als je vraagt de teksten enz. te verwijderen, maar dit gebeurt niet? Daar zijn wij wel benieuwd naar.
We zien het nu maar als compliment. Onze teksten zijn schijnbaar goed geschreven :)
Hou er ook rekening mee dat veel webshops een feed/bestand aangeleverd krijgen vanuit hun leverancier of groothandel, met daarin een naam, omschrijving, wat eigenschappen en een foto.
Dit wordt zonder enige aanpassing in een shop geduwd, marge op 0% gezet want dan zijn we lekker cheap en kopen de klanten wel bij ons.
Teksten kopieren van de concurrentie is bovendien zeer slecht voor zoekmachine optimalisatie van een pagina (duplicate content).
Misschien ligt het juist aan het minimale risico dat iemand loopt die schaamteloos kopieert, dat het zoveel gebeurt. Als een webshop teksten kopieert en er komt iemand achter? Ach ja, dat is pech. Maar geen man overboord, andere tekst opzoeken en voila! Een nieuwe, gekopieerde tekst op de site en afwachten of iemand daar weer achter komt. Het is toch wel erg makkelijk.
Ik ben trouwens ook wel benieuwd wat je precies kunt doen als iemand je werk niet verwijderd. Hoor het graag! Laatst heeft iemand mijn foto gebruikt en zelfs bewerkt, zonder te vragen. Ik heb contact proberen op te nemen met de eigenaar van de blog. Via de 'reactie functionaliteit' zelfs, want een mailadres was er niet. Effect bleef uit, dus jammer voor mij?
Ook ik heb veel last gehad van concurrenten die schaamteloos kopieren.
Eén briefje met een sommatie tot verwijdering en een aanbod om de rechtsgang af te kopen komt er dan vanaf mijn kant.
Bij niet accepteren van het aanbod ga ik ook gewoon echt naar de rechter. Soms win je, soms verlies je. Maar de copycat verliest altijd.
De rechtsgang is niet goedkoop. Alles bij elkaar sta ik nu op 0 euro verdiensten. Maar de concurrenten hebben allemaal een dure les geleerd. Het is voor mij principieel.
Als magazine's, blogs of andersinds mij bvellen en vragen om teksten en/of foto's dan kunnen zij die altijd krijgen! Maar concurrenten die moeten hun eigen spullen maar op orde maken.
Ach JP, je moet nu eenmaal ook iemand anders het verlies gunnen. toch sneu dat jij niets verdient omdat je het zo goed gedaan hebt. Ik denk dat jij een les geleerd hebt want jij bent degene die uiteindelijk niets verdient heeft.
ik moet eerlijk zeggen toen ik net begon wist ik nergens nog niks van en heb ik van denk wel 30 verschillende dingen overgenomen in een word document gezet en toen gekeken wat de wettelijke regels waren en zo iets aan mekaar gebreid. veel mensen weten in het begin nergens van dus ook inet dat da tniet mag. dat kom je onderweg allemaal tegen.
Herkenbaar!