Google Maps krijgt berichtenfunctie voor bedrijven

Binnenkort kunnen gebruikers van de mobiele applicatie van Google Maps berichten sturen naar bedrijven. Retailers kunnen die optie aanvinken in hun zakelijke Google-profiel.

Die nieuwe functionaliteit biedt consumenten de mogelijkheid vragen te stellen of bestellingen te plaatsen, oppert Google. De berichtenfunctie komt zowel voor Android- als iOs-gebruikers beschikbaar en verschijnt als optie in het zijmenu van de app. Chatten kan alleen binnen de omgeving van Google Maps; transacties zijn er nog niet mogelijk.

Business-app

De zoekreus brengt voor bedrijven tevens een nieuwe 'Google My Business'-applicatie uit. Daarin kunnen retailers de chatfunctie activeren. Vanaf dat moment kunnen ze berichten ontvangen van Maps-gebruikers. Het initiatief ligt bij de consument: retailers kunnen conversaties niet zelf beginnen. Het is de bedoeling dat Maps-gebruikers met elke lokale winkel die daarvoor openstaat, gemakkelijk contact kunnen leggen zonder eerst te hoeven bellen.

Google maakt de nieuwe functie wereldwijd beschikbaar; wanneer Nederland aan de beurt komt, is nog niet bekend.