Woonwinkel Ikea gaat de komende vijf jaar in Nederland alle winkels ombouwen tot ‘state-of-the-art fulfilmentcentra’ waar het merendeel van de online order wordt afgehandeld.
Momenteel wordt meer dan de helft van de online orders al uitgeleverd vanuit één van de dertien winkels van Ikea in Nederland. Dat percentage wordt de komende jaren dus alleen maar hoger. Dat stelt Youssef Zouhari, country customer fulfilment manager bij Ikea Nederland in een artikel op Logistiek.nl. Niet alle producten worden vanuit de filialen bij klanten gebracht, stelt Zouhair. ‘Niemand rekent erop dat een vandaag bestelde keuken morgen al wordt geleverd. Dat doen we vanuit ons landelijke distributiecentrum. Maar als een consument zijn spullen zo snel mogelijk wil hebben, leveren we ze vanuit de winkel.’
Het ombouwen van de winkels biedt Ikea Nederland zowel voordelen als de mogelijkheid om in te spelen op het veranderende consumentengedrag, legt Zouhari aan de vaktitel. Zo is het volgens hem duurzamer en goedkoper omdat Ikea hierdoor dichter bij de klant zitten. ‘Dat is niet alleen interessant voor ons, maar juist ook voor consumenten, want die kunnen we een lager bezorgtarief aanbieden.’ Daarnaast is de manier waarop consumenten tegenwoordig naar de Ikea-winkel gaan enigszins veranderd. ‘We zien steeds meer mensen die geen eigen auto hebben. Daardoor zien we de winkels steeds meer veranderen in ontmoetingsplekken waar mensen inspiratie opdoen. Tegelijkertijd staan we voor de opdracht om de ruimte in die winkels optimaal te benutten voor het verzamelen en verzenden van online orders. Die puzzel ziet er voor elke winkel weer anders uit.’
De ombouw moet in 2027 klaar zijn.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Ikea Nederland bouwt winkels om tot fulfilmentcentra
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.