Wouter Torfs, ceo van de gelijknamige Belgische retailer Schoenen Torfs, is van mening dat er op Europees niveau regelgeving moet komen om gratis retourneren een halt toe te roepen.
Volgens hem worden bij Schoenen Torfs gemiddeld één op de vier bestellingen teruggestuurd. Hoewel dat procentueel gezien lager is dan bij de meeste fashionretailers, vindt hij toch dat er wat aan gedaan moet worden. Dat betoogt hij bij de Vlaamse radiozender Radio 2.
'Lat moet gelijk liggen'
Volgens Torfs is het systeem niet langer haalbaar. Maar stelt hij: ‘Ik heb geen zin om als eerste Belgische webshop te zeggen dat gratis terugsturen niet meer kan. Misschien moet er daarom op Europees vlak wel wetgeving komen. De lat moet voor iedereen gelijk liggen.’
In het programma roept Torfs Belgische consumenten op om de eigen retailers niet over het hoofd te zien. Belgen kopen namelijk steeds meer bij buitenlandse winkels. Eerder kwam Torfs al met vergelijkbare uitspraken.
Kan er dan ook Europese regelgeving komen dat schoenmaten tussen fabrikanten altijd gelijk zijn?